Jestem fotografem i potrzebuję dwa duże dyski komputerowe do przechowywania zdjęć. Otwieram więc np. ceneo.pl, znajduję dyski, i na pierwszej pozycji pojawia się firma pixmania.pl, która oferuje cenę np. 260 zł. Oferta kolejnego sklepu to 320 zł, różnica jest więc kolosalna. Ale w trakcie zakupu okazuje się, że:
- pixmania.pl ma swoją siedzibę we Francji,
- pixmania.pl w trakcie zamówienia dodaje mi niepostrzeżenie do koszyka usługę Spokojne zakupy wartą 30 zł za jeden zakupiony artykuł (dobrze, że w pośpiechu to zauważyłem)
- usługę tę można wyłączyć, ale wtedy rezygnuje się z kuszących ułatwień (np. zwrot sprzętu "po znudzeniu się", zwrot ceny jeśli klient znajdzie tańszy towar, zwrot kwoty za sprzęt przy uszkodzeniu - nie wiadomo jakim)
- sięgam do regulaminu i tam okazuje się, że usługa Spokojne zakupy ma zastosowanie tylko przy wybranych towarach i wybranych sytuacjach (na pewno nie w mojej), a już na pewno nie otrzymam z powrotem do rąk własnych pieniędzy, gdy towar "mi się znudzi", i że to dotyczy tylko towaru powyżej 700 zł (!!) itd...
- zaciekawiony tymi informacjami idę do ceneo.pl, żeby przeczytać opinie o firmie pixmania.pl. Ciekawe, że mają "zaufane opinie", mimo, że negatywnych jest bardzo dużo, a dotyczą one tych samych problemów: pixmania.pl nie zauważa, że ktoś już zapłacił za towar, dostawa zamiast deklarowanych 3-4 dni wynosi 10 dni, 14 dni i więcej, że nie można dogadać się z biurem obsługi klienta, że pracownicy nie wiedzą, co się stało z zamówieniem; odpowiedzi z firmy są lakoniczne, często omijają sedno problemu i przypominają mi rozmowę z urzędnikami z czasów socjalizmu.....
Licząc ryzyko oraz pieniądze znajduję jednak sklep w Krakowie, do którego mogę iść dzisiaj (otwierają za pół godziny), i kupić pozornie drożej, ale za to spokojnie i tak naprawdę jednak taniej, dwa dyski.
Chwyty stosowane przez pixmania bazują na tym, że klient nie przeczyta regulaminu, tylko bazuje na hasłowych zapewnieniach, które w efekcie okazują się wydmuszkami.
Zakupy w Internecie - nie daj się nabrać
Dodane 2011-08-16 09.41, komentarzy 4 -
dodaj komentarz
Miejsce: Kraków Tagi:
zakupy
internet
problem
handel
Piotr Kubic
8 Miejsce w rankingu
- Artykuły: 12
- Wpisów na blogu: 28
- Komentarzy: 74
- Miejsc na mapie: 21
Ja miałem rok temu problemy z zakupami internetowymi w znanych niemieckich sklepach. Odpowiedzi które otrzymywałem od niemieckiego przedstawiciela handlowego były bardzo ciekawe:
"Nie możemy Panu wysłać towaru gdyż Polska nie jest Europie."
"Hmm... rzeczywiście jest w Europie, ale nie jesteście w Unii Europejskiej."
"Faktycznie jesteście. Nie wiedziałem. Ale u was nie działają firmy kurierskie np. UPS lub DHL."
"Nie możliwe obchodziły już 15 lecie działalności w Polsce..."
I tak dalej i tak dalej... wsiadłem w pociąg i zakupu dokonałem w Belinie osobiście.
nie kupuje się w internecie. Ja kupiłem dysk osobiście na Krzyża w Bit komputer i jestem zadowolony. Przynajmniej wiem, gdzie udać się w razie reklamacji. Korzystałem również z innych zakupów w internecie i kupiłem sobie fotel do komputera, z którego jestem zadowolony. Faktem jest, że niektóre artykuły nie są takie, jak się zamówiło, bo zdarzyło mi się kupić osłonę przeciwsłoneczną nie taką, jak była na zdjęciu w internecie. Niestety przepłaciłem i leży gdzieś w szufladzie nieużywana. Biała być nakręcana na tulejkę redukcyjną, czyli z gwintem, a przysłali mi nakładaną ze śrubką. Wygląda jak wynalazek Adama Słodowego z Młodego Technika, czyli taka jaką sam mógłbym sobie wyklepać w domu. Nie ma to jak dotknąć towaru, powąchać, posmakować i wtedy człowiek wie, co kupuje. W przypadku zakupów przez internet, naraża się człowiek na zbędne, dodatkowe koszta. :))
oj, no to jak towar był niezgodny z umową, to go trzeba było zwrócić... bo jednak asortyment dostępny w internecie nie ma porównania z tym, co jest w sklepach stacjonarnych, więc szkoda z tej wygodnej formy zakupów całkiem rezygnować :) polecam: http://prawa-konsumenta.wieszjak.pl/prawa-konsumenta/209862,Zakupy-przez-Internet--poradnik.html,4
Pixmania działa fatalnie, chcę zwrócić towar bo jest niezgodny z opisem na stronie i co mam zrobić skoro formularza zwrotu nie można zakończyć bo pojawia się błąd, do serwisu nie mogę się zalogować a na infolinię się nie mogę dodzwonić. Fatalny sklep.